難しい解剖学より、私の実体験から体質・悩み別で実践できる、即戦力になれるセラピストになろう！何歳からでも始められる、あなたの魅力を最大限に生かして喜ばれる仕事を～☆
初めまして、【心と体のエステ】筋膜ゆるふわセラピスト 結花です。
私はセラピスト・エステティシャン歴10年目、現役で日々お客様のボディケアに励んでいます。
今のサロンでは5年のお付き合いのあるお客様もいて、月に2～3回ケアをお任せ頂いている方もいます。ご新規様はもちろんですが、ボディケアに関しても長期リピートでのメンテナンスを推奨中！
美容室は1か月～2か月に1回通うのに、身体のケアは後回しでいいの？
ボディメンテナンスも1か月～2か月に1回は通って頂けるサロンを目標にしています～
筋膜ゆるふわセラピスト 結花ってどんな人？？？
あなたに共感してもらえると嬉しいな＾＾こちらから私をチラっと知って下さい♪
今回のテーマ
【 短所はあなたの個性です 】
あなたは、今の自分の技術・接客に自信を持てていますか？
お客さまに信頼されていますか？
自分の仕事のやり方に迷いはありませんか？
今回話したいのは『短所はあなたの個性』だという話です。
指名を獲得するためにどうすればいいの？
私がエステティシャン・セラピストとして入社して、研修を経て、現場に立ちはじめてぶち当たった壁が【どうやったら指名をもらえるのか？】
同じ時期に入社した同期(年下)たちが、指名のお客様が１人、また１人とどんどん増えていくのに、その頃は私を指名してくれるお客さまはいませんでした。
仲良くお話ができるお客さまはいるし、毎日予約も埋まっているので、手が空いていないわけではない。なのに、なぜ、お客さまは指名料を払ってスタッフを指名したくなるのか？？？
この頃の私にはお客様の『指名をする』気持ちはわかりませんでした。
そこから、先輩や同期の接客を盗み聞きしたり、
百貨店の化粧品コーナーに通って接客を学んだり、
さらに私は本を買うことが好きなので(買うことで満足するタイプですが笑)
- 技術について
- 愛される人になるための方法
- Ｎｏ１ホストが教える接客術
- トップセールスマンの営業方法
- お客様の心理について
などなど色んな本に目を通してきました。
そんな時、ある本のある言葉と出会ったのです。
それが【短所はあなたの個性】
私は自分の長所よりも、短所の方がたくさん目につくタイプで、自分に悲観的で自分の嫌いなところしかありませんでした。そして、他人と比べては勝手に考えすぎるという、負のループに追い込むことが逆に得意なんじゃないかというくらい、一人で落ち込みやすい人間でした。
職場に行くと自分スイッチをオンにして、仕事も無難にこなせるし、先輩方から信頼はされていた方だと思うし、お客様からクレームをもらうことはほとんどありませんでした。
でも、指名を頂くということもなかったんです。
「短所」は「長所」。
自分の弱い部分は、人様に見せるものではないし隠すべきものだと思っていた。
でも、【短所は長所】
この言葉が私の心の中にとってもしっくり入り込んできたのです！
そこから『短所を生かした接客術』を考えるようになりました。
短所もプラスに変えることができるのです！
例えば、短所を言い換えると
優柔不断
→色んな選択肢を提案できる
押しが弱い
→一緒に悩むことができる
話が苦手
→お客様の話を優先に聞くことができる
知識が浅い
→わかりやすい言葉で伝えることができる
ね！！！ものは言い方ひとつで変わります。短所は短所で伸ばせばいいんですよ～それが、本当の”あなた”を見せることができるということです。
エステサロンや美容室などで「お金を払って指名をしたい」ということは、色んな理由があると思います。技術が上手話が合う居心地がいい理解してくれるセンスがいいなど。
その中で、指名したいひとつの理由として【この人を応援したい！！！】ということもあります。
いわゆる推し活ですね。だからと言ってアイドルになれということではありませんよ～
短所を生かした接客術には、お客さまにいかに応援をしてもらえるかということも一つの策なのです。あなたの頑張り×短所に、応援してくれるお客様もいることをお忘れなく！
さっそくあなたの短所を見つけて言い換えてみましょう！！！
マッサージは施術者によって考えも異なります。
大事なのは、自分がなぜマッサージをするのが好きなのかってこと。
どんな考えでほぐしていくか、筋肉に、その人のアプローチするかで、施術が楽しくなってくるんだと思います(^^)
もし私の考えに共感してくれたり、これからも一緒に頑張っていきたい！、私はこう思うよ～とあなたの価値観があった時、ぜひまた私のぺージの訪問してください(^^)
そして、伝えておきたいことがあります。
実は、読んでわかるかもしれませんが・・・私は日本人でありながら言葉の使い方が少し苦手です(笑) 少～～～し甘めに、広い心で私のことを受け入れてもらえると大変助かりますm(__)m
私が10年のセラピスト・エステティシャン歴の中で、感じたこと・経験したこと・解剖だけではわからないリアルな技術などについて、あなたのセラピスト人生にご活用頂ける情報をまとめていきたいと思います。
色んな情報を集めて、
あなただからこそできる・あなたにしかできないセラピスト・エステティシャンになって下さい♪
では、また次回お会いできるのを楽しみにしてますね～
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